miércoles, 25 de julio de 2018

GUÍA RÁPIDA DEL TPV


Dirección General
Dirección General Adjunta de Juego
Dirección de Operaciones de Juego


GUÍA RÁPIDA DEL NTPV
(Abril de 2018)
Menú
1.- Juego
2.- Centro información
3.- Pago con tarjeta
4.- Productos Complementarios
7.- Caja
8.- Desconectar
9.- Función especial

1. Aplicación de Juego

1.- Ventas
1.    Cupón
1.        Diario
2.        Cuponazo
3.        Sueldazo
4.        Extra
5.        Bono
2.    Activos
1.        SuperOnce
2.        7/39
1.        Sencillas
2.        Múltiples
3.        Eurojackpot
1.        Sencillas
2.        Múltiples
4.        Triplex de la ONCE
3.   Reserva numeración
1.        Reserva
2.        Venta
3.        Anulación
4.   Reserva cliente
1.        Venta
2.        Justificante
3.        Nuevo Cliente
5.   libre
6.   libre
7.   libre
8.   libre
9.   Venta lectura
1.        Uno igual
2.        Leer Apuestas
3.        La Paga XXL
4.        Prueba lectura
2.   Pagos
3.   Devolución (cupón tradicional)
4.   Logística Operaciones
1.   Rasca
1.        Confirmar libro
2.        Activar libro
3.        Consulta estado
4.        Devolución de boletos
1.        Devolución
2.        Informes
1.              Última Devolución
2.              Listado informes
3.        Ayuda devolución boletos
2.   Recepción Topes
3.   libre
4.   libre
5.   libre
6.   libre
7.   libre
8.   libre
9.   Actividad
1.        Diaria
2.        Semanal
3.        Lista Operaciones
5.   Reimprimir/Anular
1.   Reimprimir última transacción
2.   Anular
3.   La Paga – XXL
6.   Venta automática Personal
7.   Venta automática Eurojackpot
8.   Libre
9.   Libre

Teclas Rápidas



1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
1.1.5

1.2.1

1.2.2.1
1.2.2.2

1.2.3.1
1.2.3.2
1.2.4

1.3.1
1.3.2
1.3.3

1.4.1
1.4.2
1.4.3





1.9.1
1.9.2
1.9.3
1.9.4
2
3


4.1.1
4.1.2
4.1.3

4.1.4.1

4.1.4.2.1
4.1.4.2.2
4.1.4.3
4.2







4.9.1
4.9.2
4.9.3

5.1
5.2
5.3
6
7
2. Aplicación Centro de Información

1.- Lectura obligatoria no leídos
2.- Pendientes de leer
3.- Bandeja Entrada
1. General
2. Notas informativas
3. Rasca
4. ARCO

4.- Informes Operaciones
1. Operación
2. Rasca
3. Premios
1. Cupón
1. Por fecha
2. 7 sorteos
3. Completa
2. 7/39
3. Súper ONCE
4. Eurojackpot
5. Especiales
1. Eurojackpot
2. 7/39
6. Triplex
7. Rascas
5.- Informes Comerciales
1. Objetivos
2. Ventas
3. Interés Comercial
6. – Portal ONCE
1. Notas Mi Centro
2. El Mensajero
7.- Elementos eliminados



1
2

3.1
3.2
3.3
3.4


4.1
4.2


4.3.1.1
4.3.1.2
4.3.1.3
4.3.2
4.3.3
4.3.4
4.3.5
4.3.5.1
4.3.5.2
4.3.6
4.3.7

5.1
5.2
5.3

6.1
6.2
7
3. Aplicación de Pago con tarjeta

1.- Venta
2.- Devolución
1. Código barras
2. Manual
3.- Detalle de operaciones
1. General
2. Particular
1. Código barras
2. Manual
4.- Copia Online de recibo
1. Última operación
2. Otras operaciones
1. Código barras
2. Manual
5.- Copia local de recibo
6.- Consulta de error
1. Código barras
2. Manual
7.- Asignación de comercio



1

2.1
2.2

3.1

3.2.1
3.2.2

4.1

4.2.1
4.2.2
5

6.1
6.2
7
4. Aplicación de Productos Complementarios

1.- Ventas
1. Amazon
2. Paysafecard
3. iTunes
2.- Reimprimir
3.- Anular
4.- Últimas Transacciones
5.- Informe ventas diarias




1.1
1.2
1.3
2
3
4
5
7.- Caja.

8.- Desconectar

9. Aplicación de Funciones especiales

1.- Estado
2.- Estado red
3.- Configurar
1 Voz
1 Activación voz
2 Volumen voz *
3 Velocidad voz *
4 Navegación voz
5 Selección voz
2 Pantalla
1 Activación pantalla
2 Contraste
3 Tema
3 Selección red
4 Venta personal
8 Perfiles ayuda
9 Perfiles configuración
4.- Prueba terminal
1 Prueba impresora
2 Prueba lectura
5.- Velocidad carga batería
6.- Diagnóstico
7.- Gestión contraseñas
1 Cambiar primera contraseña
2 Cambiar segunda contraseña
8.- Pausa
9.- Apagar



1
2


3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5

3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.3
3.4
3.8
3.9

4.1
4.2
5
6

7.1
7.2
8
9

*ACCESO DIRECTOS PARA SUBIR O BAJAR EL VOLUMEN Y PARA AUMENTAR O DISMINUIR LA VELOCIDAD DE LA VOZ.

·         Para modificar el volumen de voz: Pulsar la Tecla DOBLE CERO (00#) y antes de que transcurra un segundo desde la pulsación, pulsar la tecla de navegación superior para aumentar el volumen o la tecla de navegación inferior para disminuirlo.
·         Para modificar la velocidad de voz: Pulsar la Tecla DOBLE CERO (00#) y antes de que transcurra un segundo desde la pulsación, pulsar la tecla de navegación derecha para aumentar la velocidad o la tecla de navegación izquierda para disminuirla.


jueves, 12 de julio de 2018

UNIFORME DE TRABAJO

CHALECO IDENTIFICATIVO

Los chalecos identificativos son propiedad de la ONCE, diseñados para facilitar la identificación de los vendedores en el entorno donde desarrollan su actividad, dando soporte para la exhibición de una muestra de los productos de lotería que comercializa, mostrando una imagen de marca propia y actual.

CONDICIONES DE USO

El uso del chaleco es obligatorio, personal  intransferible para todos los vendedores durante toda su jornada de trabajo, velando por su correcto uso y mantenimiento, no pudiendo ser utilizado para fines no laborales.

El centro deberá planificar con la antelación suficiente, la entrega de los chalecos a la red de ventas.

FORMALIZACION DE LA ENTREGA

A) para que proceda la asignación del chaleco identificativo, el vendedor deberá estar en activo con contrato laboral en el momento de la entrega. Todos los vendedores deben de disponer de dos chalecos.
La entrega esta prevista para la primera quincena de Julio.

PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO DE PERDIDA, DETERIORO O SUSTRACCION

Cuando surjan desperfectos en el chaleco, sea extraviado o sustraído, el usuario del mismo deberá comunicarlo llamando al servicio de ARCO.
El servicio de atención recepcionara la incidencia y la tramitara a través del buzón creado para tal fin en cada Delegación Territorial o Dirección de Zona, de acuerdo a lo especificado en el protocolo de gestión de incidencias de equipamientos para los centros ONCE.

El procedimiento de reposición del chaleco sera gestionado por el Área de coordinación General de cada Centro al efecto, que sera quien contactara con el vendedor/a, analizara la incidencia y procederá a la reposición de la prenda, si fuese el caso.

Comité de Empresa.



                                                                                                                                     

Copia de octavillas repartidas en Valencia Ciudad ayer día 11


miércoles, 11 de julio de 2018

Reparto de octavillas

Hoy como todos los días 11 de cada mes, se repartirán octavillas informativas en contra de la venta de productos ONCE por los CFC. (Canales físicos complementarios) la venta de los productos para los vendedor@s ONCE, no para los CFC.  Este mes el reparto es por el centro (Plaza de toros, estación del Norte y alrededores)
Animaros a participar, esta en juego el futuro y las condiciones laborales de los trabajadores

COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Desde el 21 de Mayo a través de la red de Agentes vendedores de la ONCE (Canal principal) se están comercializando los siguientes productos.

 - iTunes: recargas de saldo de cantidades fijas de 15, 25, y 50 euros
 - Amazon: recargas de saldos de cantidades fijas de 10, 25 y 50 euros.
 - PaySafeCard: dinero electrónico en cantidades fijas de 10, 25 y 50 euros

A los anteriormente relacionados y a lo largo del tiempo, se podrán incorporar otros productos y servicios de las misma marcas o de otras nuevas. 

Esta comercialización de productos complementarios, sera simultaneada con los productos de lotería de la ONCE.

Los productos los vende el titular de los mismos (Amazon, iTunes, PaySafeCard, etc.)   de los terminales de la ONCE. Por tanto no procede en ningún caso la expedición de factura al adquiriente por parte de la ONCE. El documento que se obtiene del TPV para su entrega al cliente hace las veces de titulo para obtener el producto adquirido y de tiquet de venta, siendo el emisor del titular del producto, aunque se opere a través de un terminal de ONCE.

La venta de estos productos complementarios quedara registrada diariamente en cuenta vendedor y formara parte de la próxima liquidación del vendedor.

Pago de comisiones:  mensualmente, los vendedores recibirán la  parte de comisión correspondiente, al total de las ventas realizadas, según el siguiente baremo:

 - iTunes                         2%
 - Amazon                      2%
 - PaySafeCard             1%

Las comisiones se establecen de forma independiente a la de los productos de lotería que comercializa la ONCE y su abono se realizara, con carácter general, en la nomina del mes de la venta.

Paliza de robo y expoliacion: Para la cobertura del robo a que pudieran verse sometidos los vendedores, en relación con la comercialización de los productos complementarios, se tendrá en cuenta lo establecido en la normativa vigente sobre protección por robo y expoliacion de los productos entregados para su venta a los vendedores, cuyas condiciones se recogen en la póliza de seguro suscrita a tal efecto.






martes, 10 de julio de 2018

RELACIÓN DE PRODUCTOS DE MUY ALTO Y ALTO PORCENTAJE DE PREMIOS

                       Fecha de actualización del documento: 28/06/2018

PRODUCTOS DE MUY ALTO PORCENTAJE DE PREMIOS (IGUAL O SUPERIOR AL 69%)

PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: X20 MULTIPLICA EL DINERO (I69)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: MILLONARIO (I78)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: MEGA MILLONARIO (I79)

PRODUCTOS DE ALTO PORCENTAJE DE PREMIO (IGUAL AL 60% Y MENOR AL 69%)
  
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: SUELDO DE TU VIDA (I51)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: GRAN SUELDO DE TU VIDA (I52)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: ROMPE LA HUCHA (I64)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: X10 MULTIPLICA EL DINERO (I68)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: MONOPOLY (I72)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: SUPER 7 DE LA SUERTE (I74)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: TUTTIFRUTTI (I83)
PRODUCTO DE LOTERÍA INSTANTÁNEA: PAC - MAN (I84)
PRODUCTO DE LOTERÍA  ACTIVA:            TRIPLEX DE LA ONCE

Recordar que tenéis que vigilar la existencia de estos productos en casa, si pasan mas de tres meses, aunque suelen avisar por el TPV te los activan y los cobran .
(Sobre todo si estáis de baja o de vacaciones, no tenéis el TPV conectado y puede haber problemas.)

SORTEO DE LA CRUZ ROJA

                             SORTEO DE LA CRUZ ROJA 2018

PRECIO DEL BOLETO----------------------  5€

PORCENTAJE FIJO DE COMISIÓN DEL 10% DESDE EL PRIMER BOLETO VENDIDO.

FECHA DEL SORTEO  ---------------------  19 DE JULIO DE 2018

                           LIMITE  DE  DEVOLUCION

LOS  BOLETOS  NO  VENDIDOS  PODRÁN  SER  DEVUELTOS,  NO  MAS  TARDE  DE LAS  23:00  HORAS  DEL  DÍA  17  DE  JULIO.

EL ABONO DE LAS COMISIONES SE REALIZARA  CON CARÁCTER GENERAL EN LA NOMINA DEL MES DE JULIO.